ریتارگتینگ یا هدف گیری مجدد روشی نوین در بازاریابی اینترنتی امروزه می باشد که در آن، مخاطبانی که در گذشته از وبسایت شما بازدید کرده‌اند یا با وبسایت شما تعامل داشته‌اند را با انواع تبلیغات آنلاین در سراسر فضای وب هدف‌گیری می‌کنید و به وبسایت خود باز می گردانید . به این نوع تبلیغات در فضای وب بازاریابی هدف نیز می گویند چرا که شما محصولات خود را تنها برای کسانی که علاقه مند به این محصول هستند به نمایش می گذارید و از هدر رفتن بودجه تبلیغاتی خود جلوگیری می کنید .
بر اساس آمار، در اکثر وبسایت‌ها تنها ۱ تا ۲ درصد از کاربران در اولین بازدید از وبسایت خرید کرده یا در وبسایت ثبت‌نام می‌کنند. ریتارگتینگ ابزاری است که به شرکت‌ها و وبسایت‌ها کمک کرده تا به ۹۸ درصد باقی مانده از کاربران که در همان بازدید اول خرید یا ثبت‌نامی انجام نداده‌اند، دست یابند .
ریتارگتینگ یک تکنیک ویژه ی تبلیغات می باشد که در مقایسه با اکثر انواع تبلیغات، هزینه ی کمتری را در بر دارد. آیا تابحال فکر کرده اید که چرا بازدیدکنندگان وب سایت شما ترک می کنند؟ یکی از دلایل این امر این است که آنها ممکن است در حال تحقیق و مقایسه ی محصولات و خدمات مختلف باشند. و به دلیل حجم بالای اطلاعاتی که پیش روی آنها قرار دارد، دچار حواس پرتی شده و به طور کلی وب سایت شما و سبد خریدی که آنجا پر کرده بودند را فراموش کنند. اما به لطف پیشرفت های تکنولوژی، این معنای پایان راه نیست. ریتارگتینگ یا هدف گذاری مجدد بلیط طلایی ایجاد یک تاثیر دوم، سوم یا چهارم برای تشویق مصرف کنندگان به بازدید دوباره از وب سایت شما و تکمیل فرآیند خرید می باشد. به عنوان مثال تجزیه و تحلیل های شما نشان می دهد که یک کاربر به محصولی ابراز علاقه کرده و یا در سبد خرید خود قرار داده و همچنان نیز اپلیکیشن شما را بر روی دستگاه خود نصب دارد، اما بیش از یک ماه است که خریدی انجام نداده. شما می توانید با این تاکتیک تبلیغاتی، کاربر را دوباره هدف خود قرار داده و او را ترغیب نمایید تا به برنامه ی شما برگردد و خرید خود را انجام دهد.
تعریف اصلی ریتارگتینگ با یک مثال ساده
به عنوان مثال، کاربری برای اولین بار وارد وبسایت و یا صفحه شما می‌شود و قصد خرید از فروشگاه اینترنتی شما را دارد. محصولات را می بیند، دکمه ارسال به سبد خرید را هم می‌زند ولی خرید را انجام نمی‌دهد و سایت را ترک می‌کند. این اتفاق معمولاً برای بار اول اتفاق طبیعی است؛ چون کاربران وقتی برای اولین بار وارد سایت میشوند کمی سخت اعتماد می‌کنند تا خرید کنند.
شما به عنوان صاحب کسب‌وکار، صاحب وبسایت یا مارکتر برای افزایش تعداد ورودی به وبسایت و در نهایت، افزایش فروش تلاش زیادی کرده‌اید. اگر موفق شوید که کاربران هدف خود را به وبسایت هدایت کنید، اما در نهایت به خرید منجر نشود، عملاً تلاش‌های شما به هدر می‌رود.
سؤال اینجاست که چطور می‌توانیم این مشکل را حل کنیم؟ چگونه می‌توانیم همان میزان انرژی و زمان را صرف کنیم و کاربری که قبلاً از وبسایت بازدید کرده را پیدا کنیم و به قیف فروش بازگردانیم؟
در اینجا مفهومی به نام ریتارگتینگ مطرح می شود که برطرف‌کننده این مشکل است.
علت اهمیت ریتارگتینگ چیست؟
بحث های زیادی در مورد جذب کاربر در مقابل ریتارگتینگ یا همان هدف گیری مجدد وجود دارد که با مفاهیمی چون ارزش طول عمر مشتری و بازگشت هزینه ی تبلیغات گره خورده است. تقابل این دو موضوع برای بازاریابان این سوال مهم را ایجاد می کند: چرا باید هزینه های زیادی را صرف جذب کاربران جدید نمود در حالی که می توان با صرف هزینه ای بسیار کمتر کاربران قبلی را که در سطوح پایین قیف بازاریابی قرار دارند دوباره جذب نمود؟ هر چند که داشتن یک رویکرد متعادل بهترین نتیجه را می دهد، اما نمی توان از کارایی ریتارگتینگ یا هدف گیری مجدد چشم پوشی کرد. ریتارگتینگ یک استراتژی موفق است که هر روز توسط هزاران بازاریاب استفاده می شود و تنها منحصر به تجارت آنلاین نمی باشد. در این استراتژی کاربران با پیام ها، تبلیغات و اعلان هایی که با هدف یادآوری نمایش داده میشوند، مورد هدف گیری مجدد قرار می گیرند. لازم به یادآوری است که گرچه ریتارگتینگ ممکن است پای 100 درصد کاربران را دوباره به وب سایت شما باز نکند اما مطمئنا به شما کمک می کند تا نام تجاری خود را سر پا نگه دارید و در ذهن مخاطبان زنده بمانید .
تفاوت بین ریتارگتینگ و ریمارکتینگ در چیست ؟
حدود یک دهه قبل شرکت گوگل در بخش ادوردز خودش که امروز که ما داریم دربارش صحبت می‌کنیم به گوگل ادز تغییر نام داده، شکلی از ریتارگتینگ را رونمایی کرد و “ریمارکتینگ” نام گذاری کرد، که هیچ چیزی جز گمراهی و گیج شدن برای اکثر بازاریاب ها نداشت.
بنابراین ریمارکتینگ مختص به تبلیغات نمایشی گوگل ادز هست و ریتارکتینگ رویکردی هست که در پشت ریمارکتینگ نهفته است.
در سیستم ریتارگتینگ چگونه مخاطبان هدف و علاقه مند به سایت برگردانده می شود ؟!
در هدف گیری مجدد مبتنی بر کوکی، شما یک قطعه کد را در HTML (معمولا هدر یا پاورقی) وب سایت خود وارد می کنید و این قطعه کد که با نام پیکسل شناخته می شود به شما این امکان را می دهد تا افرادی که در گذشته از وب سایت شما بازدید کرده اند را ردیابی نموده و تبلیغات خود را برای آنها به نمایش درآورید. وب سایت شما ممکن است روزانه هزاران بازدید کننده داشته باشد که با هدف خرید وارد شده اما دست خالی از آن خارج می شوند. اینجاست که کوکی ها کار خود را آغاز می کنند. زمانی که کاربران وارد وب سایت شما می شوند، پیکسل، کوکی هایی را در مرورگر او ذخیره می کند که به طور همزمان نیز در دامنه ی سرور شما ذخیره خواهند شد. آنها هنگام بازدید از وب سایت های ویژه ای مانند فیسبوک و یوتیوب، تبلیغات هدفمند مجدد شما را مشاهده خواهند کرد. به نوعی می توان گفت که رد پای کاربری که یک بار پا به وب سایت شما گذاشته باشد برای شما قابل ردیابی و تشخیص خواهد بود.
تصویر زیر نشان دهنده این است که حدود 89 درصد کاربران نسبت به ریتارگتینگ پاسخ مثبت و خنثی دارند.
تفاوت ریتارگتینگ با سایر تبلیغات بنری آنلاین چیست؟
در تبلیغات ریتارگتینگ، تنها کاربرانی را مورد هدف قرار می‌دهید که در گذشته از وبسایت شما بازدید کرده و آشنایی اولیه با برند شما را کسب کرده‌اند. در ریتارگتینگ، می‌توانید انتخاب کنید که تنها کاربرانی که به بخش خاصی از وبسایت شما رفته‌اند مورد هدف قرار گیرند یا به‌طور کلی، کاربرانی که از وبسایت شما بازدید کرده‌اند مجدداً مورد هدف قرار گیرند؛ هر انتخابی که داشته باشید، در تبلیغات ریتارگتینگ این اطمینان وجود دارد که تنها بابت جذب کاربرانی هزینه می‌پردازید که قبلا از وبسایت شما بازدید کرده‌اند. همین موضوع، اثربخشی تبلیغات شما را به صورت چشمگیری افزایش می‌دهد.
در تبلیغات آنلاین معمولی و رایج شما باید تبلیغات خود را برای هدف گیری افرادی که در سطح اولیه قیف خرید شما قرار می‌گیرند انجام دهید، زیرا در این نوع از تبلیغات، تبلیغ شما به تمامی افرادی که حتی وبسایت شما را ندیده‌‌اند نمایش داده می‌شود. در این نوع تبلیغات شما باید به معرفی شرکت خود، جلب اعتماد، به طور موثری برندینگ و کارهایی از این دست بپردازید.
سخن آخر
هدف گیری مجدد شما را قادر می سازد تا همواره یک گام جلوتر از رقبا باشید و پیش از سر رسیدن آن ها در محل حضور داشته باشید. این یک امتیاز ویژه برای هر برند محسوب می شود اما به دلیل عدم دانش یا توانایی کافی ممکن است بسیاری از کسب و کارها نسبت به این تاکتیک بی اطلاع بوده و حجم زیادی از مشتریان بالقوه خود را از دست دهند. این تاکتیک تبلیغاتی در آینده ای نه چندان دور با فناوری های نوین همچون هوش مصنوعی پیوند خواهد خورد و نتایج جذاب تری را برای کسب و کارها به ارمغان خواهد آورد. بنابراین برای اینکه در این وادی رقابت از سایر رقبا باز نمانید، همین حالا اقدام به پی ریزی این تاکتیک در کسب و کار خود نمایید.
شما همراهان گرامی می تواند نقطه نظرات خود را در مورد سیستم ریتارگتینگ دنیای وب با ما مطرح نمایید .